Letní kolekce
FAQ
Nedostali jste potvrzení objednávky?
Po dokončení objednávky v našem e-shopu obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Pokud vám toto potvrzení nedorazí do jedné hodiny od objednávky, může to být z těchto důvodů:
• E-mail mohl skončit ve složce SPAM ve vaší schránce.
• Mohli jste zadat nesprávnou e-mailovou adresu.
Pokud nenastala ani jedna z těchto situací, kontaktujte náš zákaznický servis (ahoj@perlaoliva.cz). Je možné, že vaše objednávka nebyla správně zaznamenána.
Mohu objednávku později upravit?
Pokud nás kontaktujete do 24 hodin od nákupu, uděláme maximum pro to, abychom objednávku upravili podle vašich přání. Objednávky však zpracováváme co nejrychleji, takže úpravu nemůžeme zaručit, jakmile je objednávka připravena k odeslání.
Kde je moje objednávka?
Jakmile je vaše objednávka připravena a odeslána, obdržíte potvrzení e-mailem.
Pokud vám objednávka nedorazí do 11 pracovních dnů od data odeslání (po obdržení e-mailu s potvrzením odeslání), kontaktujte náš zákaznický servis (ahoj@perlaoliva.cz). Rádi vám pomůžeme.
Do kdy mohu objednávku zrušit?
Na vrácení zboží máte 30 dní od jeho převzetí. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy činí 14 dní. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte náš zákaznický servis a my se o to postaráme.
DOPRAVA ZDARMA
Spolupracujeme se spolehlivým přepravcem, abychom vám zajistili bezpečné doručení. Doprava je zdarma na všechny objednávky, s odhadovaným dodáním do 6 až 11 pracovních dnů.
BEZPEČNÉ PLATBY
Zaplaťte svou objednávku zcela bezpečně kartou Visa, Mastercard, přes Google Pay, Apple Pay nebo debetní/kreditní kartou.
Zákaznický servis — odpověď do 24 h
Náš tým je vám k dispozici. Napište nám na ahoj@perlaoliva.cz — odpovíme vám co nejdříve.